Nasi jurorzy konkursowi, wśród których będą m.in. studenci i specjaliści z zakresu marketingu edukacyjnego, dokonają oceny kierunków studiów i jednostek akademickich „obsługujących” dany kierunek (uczestników konkursu), pracując
metodą tzw. tajemniczego klienta. Metoda ta, zwana także z angielskiego Mystery Shopping, to metoda badań jakościowych, zajmująca się analizą jakości usług organizacji i instytucji, np. przedsiębiorstw, urzędów, szkół, uniwersytetów i innych. Audytor bada uczestnika konkursu anonimowo (
incognito) – np. odwiedzając uczelnię, telefonując do dziekanatu lub sekretariatu instytutu, pisząc e-maila jako student czy kontaktując się z uczelnią poprzez social media itp. W toku wykonywania czynności „tajemniczego klienta” nasz juror ocenia m.in.
- dostępność dla Studenta w audytowanej jednostce wymaganych prawem informacji (np. czy uczelnia udostępniła program studiów, zgodnie z art. 358 ust. 1 Ustawy prawo o szkolnictwie wyższym i nauce),
- kulturę i jakość obsługi (np. czy juror mógł w sposób efektywny zapisać się na studia czy otrzymał w sekretariacie / dziekanacie niezbędne informacje o programie studiów, efektach uczenia się itp.),
- jakość działań marketingowych związanych z danym kierunkiem studiów (np. kompletność informacji przekazywanych kandydatom na studia poprzez kanały marketingowe uczelni)
- wiele innych aspektów wpływających na szeroko rozumianą jakość relacji ze Studentem / klientem.
Jurorzy konkursowi, po wykonaniu swojej pracy, przyznają uczestnikom konkursu punkty rankingowe. Kierunki, które pozytywnie przejdą ocenę „tajemniczego klienta” i uzyskają odpowiednio wysoki pułap punktów rankingowych, otrzymują od nas Godło oraz Licencję Jakości „Lider Zaufania Studentów”, które są wręczane podczas Uroczystej Gali Finałowej Konkursu. Godłem i Licencją Jakości „Lider Zaufania Studentów” Laureaci Konkursu mogą posługiwać się przez rok w swojej komunikacji marketingowej – np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w reklamach, ulotkach, na plakatach itp. Poza wyróżnieniami „Lider Zaufania Studentów” w konkursie będą też przyznawane dodatkowe, nadzwyczajne Wyróżnienia. Ich Laureatów wyłoni się, biorąc pod uwagę opinię Ekspertów Konkursu – wybitnych przedstawicieli świata nauki.
Szczegółowe informacje na temat Konkursu dostępne są także w folderze ofertowym -
kliknij i pobierz
